맥킨지의 일하는 방식 - 문제해결과정

맥킨지의 일하는 방식 - 문제해결과정

1. 경영 환경의 변화가 커질수록 체계적, 논리적으로 문제에 접근하는 방식의 중요성이 커짐
   어떤 문제에나 전략적 시각을 가지고 체계적, 논리적으로 접근하는 방식의 활용이 중요함
   우리에게 필요한 과제 접근 방식은...
   • 일상의 과제도 새로운 시각에서 검토할 수 있도록 하고
   • 해결해야할 과제에 대해 큰 그림을 잃지 않으면서도, 세부적 이슈까지 구조화하여 면밀히 검토할 수 있도록 하며,
   • 정교하면서도 목적에 맞는 효과적/효율적 분석을 가능하게 하고,
   • 프로젝트 팀의 어려운 과제 해결 역량을 키워줄 수 있어야 함
2. 왜 7 Steps 문제 해결 접근 방식인가?
   가장 중요한 문제를 명확히 정의하고 우선순위화를 통해 핵심에 집중함
   사실과 데이터 기반의 가설을 사용함으로써 문제 해결 스피드를 높임
   문제를 구조화함으로써 세부 요소와 큰 그림을 모두 놓치지 않음
   
   • 핵심에 집중함으로써 기업 성과에 더 큰 효과
   • 더 빠르게, 체계적으로 해답에 접근
   • 시간과 자원의 효율적 사용
   • 효과적 커뮤니케이션
3. 7 Steps 문제 해결 방식
   1. 우리에게 가장 중요한 문제는 무엇인가? (문제 정의)
   2. 정의된 문제의 핵심 요소는 무엇인가? (구조 문제)
   3. 문제의 본질에 접근하는데  있어 가장 중요한 이슈는 무엇인가? (이슈 우선순위 지정)
   4. 어떻게 팀의 시간을 활용하는 것이 최선인가? (분석 및 작업 계획)
   5. 우리가 증명해 내고자 하는 것이 무엇인가? (분석 수행)
   6. 우리가 찾아낸 내용이 지니는 최종 시사점이 무엇인가? (연구 결과 합성)
   7. 무엇을 시행해야할 것인가? (권장 사항 개발)
      
      다음에 가장 집중해야할 부분은 어디인가? 1번으로 되돌아 감
4. 7 Steps 문제해결 접근 방식의 각 Step별 내용 및 학습 목적
   1. 문제 정의
      무엇? 가장 중요한 문제를 파악하고 최대한 구체화하여 정의함
      왜? 서로 다른 문제의 정의로 인해 전혀 다른 결과가 나오는 상황을 방지함
   2. 구조 문제
      무엇? 문제를 세부 이슈들로 작게 나누어 해결이 가능한 단위로 쪼갬
      왜? 문제 해결을 위해 필요한 주요 이슈를 놓치지 않고 파악하는 동시에, 단독적으로 해결이 가능한 단위로 세분화 함
   3. 이슈 우선순위 지정
      무엇? 가설수립 후, 중요하며 영향이 큰 이슈에 우선적으로 자원을 배분함
      왜? 소요 자원 대비 결과물의 극대화를 위해 프로젝트 운영을 효율화 함
   4. 분석 및 작업 계획
      무엇? 결과 도출을 위해 필요한 작업 및 분석 파악 후 스케쥴 및 담당자를 지정함
      왜? 조기에 모든 팀원들이 함께 작업 계획을 수립하여 효율적인 업무 수행을 가능케 함
   5. 분석 수행
      무엇? 실질적으로 담당한 분석을 수행하고, 그 결과를 도출함
      왜? 가설의 검증 및 제안의 도출을 위해 필요한 분석을 효과적으로 수행함
   6. 연구 결과 합성
      무엇? 분석 결과를 통합하여 간결하면서도 실행 가능한 메시지를 도출함
      왜? 단순히 결과의 집합(Summary)이 아닌 의미 있는 시사점 도출을 위함
   7. 권장 사항 개발
      무엇? 피라미드 구조를 활용한 커뮤니케이션 방식을 통해 문제 해결의 결론을 전달함
      왜? 커뮤니케이션 스킬 습득을 통해 최종 결과물의 효과적인 전달을 가능케 함